আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম — এই সবকিছুই আমরা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা...
সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের মূল নিয়ম
আমরা আপনার নিবন্ধন এবং লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন, অথবা আমাদের লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেমগুলো ব্যবহার করেন। এই ডেটা পেমেন্ট যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রোমো অফার পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং পেমেন্ট প্রসেসিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধের
জন্য প্রয়োজন হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেইলগুলো এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে এবং আমাদের টিমের সীমিত সংখ্যক সদস্য ছাড়া কেউই অ্যাক্সেস পায় না। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছতে চান, সাপোর্ট দলকে জানান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা অপসারণ করব যদি আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা না থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা নীতি স্বচ্ছতা বজায় রাখি
একটি গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র পাঠ্য নয় — এটি প্রতিদিনের অপারেশনে প্রতিফলিত হওয়া উচিত। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করছি তা স্পষ্ট করি, সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আপনি যে...
নিয়মিত আপডেট
আমরা এই পৃষ্ঠা প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করি এবং যদি পেমেন্ট পার্টনার বা ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি বদলায় তাহলে লবিতে একটি নোটিশ...
অ্যাক্সেস অনুরোধ
সাপোর্ট টিমকে বলুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং...
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, তবে আইনি কারণে পেমেন্ট লগ ছয় বছর...
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমাদের লবি সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে থার্ড-পার্টি কুকি ব্লক করতে পারেন এবং তবুও অ্যাকাউন্ট...
পেমেন্ট এনক্রিপশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগুলো এসএসএল সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত হওয়ার আগে এনক্রিপ্ট করা হয়। পেমেন্ট...
সাপোর্ট লগ
যখন আপনি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে গোপনীয়তা প্রশ্ন করেন, আমরা কথোপকথনের একটি রেকর্ড রাখি শুধুমাত্র গুণমান নিরীক্ষার জন্য এবং তিন...
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সমন্বয়
গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নিয়মের সাথে একসঙ্গে কাজ করে। এই তিনটি ডকুমেন্ট একই মূল নীতি শেয়ার করে — স্বচ্ছতা, ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ এবং স্থানীয় আইন অনুসরণ —...
নীতি-স্তরের সংজ্ঞায়িত উপাদান
গোপনীয়তা শুধু ডেটা সংরক্ষণের নিয়ম নয় — এটি প্রতিটি লগইন, প্রতিটি পেমেন্ট এবং প্রতিটি সাপোর্ট টিকিটে প্রতিফলিত হয়। আমরা এমন বৈশিষ্ট্যগুলি তৈরি করেছি যা আপনাকে দেখায়...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে যান এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট মেথড দেখতে পাবেন। এখানে আপনি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
লগইন ইতিহাস
নিরাপত্তা ট্যাবে গত ৩০ দিনের লগইন তালিকা থাকে যার মধ্যে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন এবং সময় স্ট্যাম্প দেখানো হয়। যদি কোনো অপরিচিত এন্ট্রি দেখেন তাহলে সেশন বাতিল করুন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।
পেমেন্ট রেকর্ড
ক্যাশিয়ার সেকশনে bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র সব দেখতে পাবেন। প্রতিটি লেনদেনে একটি আইডি, তারিখ এবং স্ট্যাটাস থাকে যা আপনি রেফারেন্সের জন্য CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।
কুকি পছন্দ
লবির ফুটারে কুকি সেটিংস লিংক আছে যেখানে আপনি সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি আলাদা করে অন বা অফ করতে পারেন। আমরা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না তাই আপনাকে অপশন দেখতে হবে না।
যোগাযোগ পছন্দ
প্রোফাইল মেনুতে নোটিফিকেশন সেটিংস আছে যেখানে আপনি প্রোমো ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ সবসময় পাঠানো হয়।
সাপোর্ট টিকিট
যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, একটি টিকিট নম্বর তৈরি হয় এবং আপনি সাপোর্ট ইতিহাস মেনুতে সব কথোপকথন দেখতে পারেন। তিন মাস পুরনো টিকিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়ে যায়।